SentiOne: Инструмент социального прослушивания на основе ИИ
SentiOne — это веб-платформа на основе ИИ, предназначенная для социального прослушивания и автоматизации обслуживания клиентов. Она использует искусственный интеллект для мониторинга онлайн-разговоров о брендах, анализа настроений и автоматизации взаимодействия с клиентами. Платформа разделена на две основные функции: 'Слушать' и 'Автоматизировать', предоставляя комплексные инструменты для мониторинга цифровой производительности и вовлеченности клиентов. Функция 'Слушать' включает социальное прослушивание, автоматизированную отчетность и предотвращение кризисов, позволяя брендам эффективно понимать настроение клиентов и предсказывать тенденции.
Функциональность 'Автоматизировать' сосредоточена на улучшении обслуживания клиентов с помощью ИИ-ботов и продвинутого понимания естественного языка (NLU). Пользователи могут создавать настраиваемые чат-боты и голосовые боты, получая выгоду от аналитики ботов и интеграций, которые упрощают взаимодействие с клиентами. Кроме того, SentiOne предоставляет примеры случаев, иллюстрирующие его влияние в различных отраслях, а также раздел ресурсов с электронными книгами и белыми книгами по актуальным темам.
